Ludovic Bonneton, Gründer
Der Versand erfolgt durch YUZU. Wir versenden unsere Lieferungen mit der Schweizerischen Post, sofern nicht anders angegeben. Der Versand erfolgt 2-5 Arbeitstage nach der Bestellung, bei erfolgter Bezahlung der Ware. Ab einem Einkauf von CHF 100.- bieten wir für die Schweiz und Liechtenstein einen kostenlosen Service an, womit die Lieferung innerhalb 2-5 Werktagen erfolgt. Für einen Aufpreis von CHF 5.- senden wir das Paket per A-Post und liefern innert 1-3 Werktagen.
Für unverschuldete Lieferverzögerungen durch z.B. Streik oder höhere Gewalt haftet YUZU nicht. Ebenfalls übernimmt YUZU keine Haftung bei Lieferverzögerungen durch die Schweizerische Post. Es kann in keinem Fall Schadenersatz oder Rücktritt aus dem Vertrag bei Lieferverzögerungen geltend gemacht werden.
Retouren
Jede Retourensendung muss innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen per Mail an hallo@yuzu.ch angemeldet werden. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind Unterhosen, Socken, Strumpfhosen und gekennzeichnete Outlet-Artikel. Unangemeldete Retouren werden in der Regel nicht verarbeitet. Die Ware muss in der Originalverpackung vollständig und einwandfrei (inkl. Etiketten) bei uns eintreffen, damit die Annahme und eine vollumfängliche Rückerstattung gewährt wird. Die Rücksendungskosten gehen zu Lasten des Käufers. Nach Erhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Kalendertagen, mittels der beim Kauf gewählten Zahlungsmethode.
Der Kunde ist angehalten, die erhaltene Ware direkt nach Erhalt auf Mängel zu prüfen und diese innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen an YUZU zu melden. Hierfür schreibe bitte eine Mail an hallo@yuzu.ch. Wir sind bemüht eine unkomplizierte und zufriedenstellende Lösung zu finden.